Dukungan email
Kirim permintaan dukungan ke [email protected]. Sertakan halaman atau tindakan ekstensi tempat masalah terjadi.
Dukungan
Dukungan AstroCarto
Gunakan halaman ini untuk bantuan ekstensi Chrome, masalah pembuatan peta, pertanyaan akun, dan permintaan privasi. Dukungan email adalah saluran utama kami.
Pemecahan masalah ekstensi
Untuk masalah ekstensi, sertakan versi Chrome Anda, versi ekstensi, dan apakah panel samping, pembuatan peta, atau pemeriksaan kota gagal.
Permintaan privasi
Gunakan email dukungan yang sama untuk pertanyaan privasi, permintaan koreksi, atau permintaan penghapusan yang berkaitan dengan layanan AstroCarto.
Hal yang perlu disertakan
- URL halaman AstroCarto atau tindakan ekstensi Chrome yang Anda gunakan.
- Browser dan sistem operasi Anda.
- Lokasi lahir atau nama kota jika masalah terkait dengan geocoding.
- Tangkapan layar atau pesan kesalahan yang disalin jika terlihat.
- Apakah Anda sedang masuk ke akun saat masalah terjadi.
Pemeriksaan cepat
- Muat ulang halaman situs web atau buka kembali panel samping Chrome.
- Pastikan jaringan Anda dapat mengakses astrocarto.net.
- Periksa apakah bidang tanggal lahir, waktu lahir, zona waktu, dan lokasi sudah diisi lengkap.
- Jika ekstensi diperbarui, muat ulang dari chrome://extensions.
- Jika pemeriksaan kota teks yang dipilih gagal, coba masukkan nama kota secara langsung di ekstensi.
Waktu tanggapan
Kami berusaha meninjau email dukungan sesegera mungkin. Permintaan peta, pembayaran, atau privasi yang kompleks mungkin memerlukan verifikasi tambahan sebelum kami dapat merespons.