Поддержка по электронной почте
Отправьте запрос на [email protected] и укажите страницу или действие расширения, при котором возникла проблема.
Поддержка
Поддержка AstroCarto
Здесь можно получить помощь с расширением Chrome, построением карты, аккаунтом и вопросами конфиденциальности. Основной канал поддержки — электронная почта.
Проблемы с расширением
Укажите версию Chrome и расширения, а также сообщите, где произошла ошибка: в боковой панели, при построении карты или проверке города.
Запросы о конфиденциальности
Используйте тот же адрес для вопросов о конфиденциальности, исправлении или удалении данных, связанных с AstroCarto.
Что указать
- Адрес страницы AstroCarto или действие расширения Chrome.
- Браузер и операционную систему.
- Место рождения или город, если проблема связана с геокодированием.
- Скриншот или текст ошибки, если она отображается.
- Были ли вы авторизованы в момент ошибки.
Быстрые проверки
- Обновите страницу сайта или снова откройте боковую панель Chrome.
- Убедитесь, что сеть позволяет открыть astrocarto.net.
- Проверьте, что дата, время, часовой пояс и место рождения заполнены.
- После обновления расширения перезагрузите его на странице chrome://extensions.
- Если проверка выделенного города не работает, введите город непосредственно в расширении.
Время ответа
Мы стараемся отвечать как можно скорее. Для сложных вопросов о картах, оплате или конфиденциальности может потребоваться дополнительная проверка.